หากต้องการกำหนดประสิทธิภาพการทำงานของคลังสินค้าและเพิ่มประสิทธิภาพ ให้เริ่มด้วยการตรวจสอบตามปกติและติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ก่อนที่จะลงทุนในเทคโนโลยีหรือจ้างพนักงานใหม่
การตรวจสอบคลังสินค้า
การตรวจสอบคลังสินค้าจะประเมินกระบวนการต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการเหล่านั้นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การตรวจสอบสามารถตอบคำถามต่างๆ เช่น:
- มีพื้นที่ใดบ้างที่ประสบปัญหาความล่าช้าหรือไม่?
- อุปกรณ์ที่ชำรุดเป็นอุปสรรคต่อการทำงานหรือสร้างความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหรือไม่?
- สามารถปรับเค้าโครงเพื่อให้การเรียงลำดับดีขึ้นได้หรือไม่
- สามารถปรับเปลี่ยนชั้นวางเพื่อปรับปรุงระดับสินค้าคงคลังและความสะดวกในการเข้าถึงได้หรือไม่
ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการตรวจสอบช่วยให้ผู้จัดการคลังสินค้าสามารถแนะนำการปรับปรุงผลผลิตและประสิทธิภาพได้
ตัวชี้วัดสำคัญ
ระบุ KPI ของคลังสินค้าที่จะต้องตรวจสอบก่อนทำการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่น การติดตามเวลารับสินค้าสามารถเปิดเผยประสิทธิภาพของพนักงานในระหว่างการรับสินค้าเข้าคลัง รวมถึงความแม่นยำของสินค้าในคลัง KPI เพิ่มเติม ได้แก่ เวลาหยุดทำงานที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด ประสิทธิภาพในการหยิบสินค้า เวลาในรอบการทำงาน และเวลาในรอบคำสั่งซื้อทั้งหมด
KPI สามารถแบ่งประเภทเพื่อระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงได้:
รายการสิ่งของ: ประสิทธิผลของการบริหารจัดการสินค้าคงคลัง
การรับ: ประสิทธิภาพและความถูกต้องแม่นยำของกระบวนการรับข้อมูล
เอาออกไป: ความเร็วในการจัดวางสิ่งของในตำแหน่งที่กำหนด
การหยิบและการบรรจุ: ความเร็วและความแม่นยำในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
ผลงาน: การจัดการเวลาโดยรวมในคลังสินค้า
ความปลอดภัย:วันไม่มีการบาดเจ็บจากการทำงาน
ผลกระทบจากความไม่มีประสิทธิภาพ
การเพิ่มประสิทธิภาพคลังสินค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการรักษาความคล่องตัวของห่วงโซ่อุปทาน เนื่องจากความไม่มีประสิทธิภาพอาจส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อธุรกิจ ปัญหาสำคัญ ได้แก่:
ความล่าช้าในระยะเวลาดำเนินการและการจัดส่ง:กระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพสามารถทำให้เวลาในการทำงานเสร็จสิ้นยาวนานขึ้น ส่งผลให้เกิดการขาดแคลนพนักงานในพื้นที่อื่นๆ และการหยุดชะงักในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความพึงพอใจของลูกค้าและการจัดส่งในช่วงสุดท้ายล่าช้าลง
ลูกค้าที่มีปัญหา:การไม่มีประสิทธิภาพอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง ซึ่งทำให้ลูกค้าต้องติดตามบ่อยครั้งและต้องรอคอยนานขึ้น จนส่งผลให้เกิดความไม่พอใจ
เพิ่มผลตอบแทน:สินค้าเสียหายและข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อมักเกิดขึ้นบ่อยในคลังสินค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ต้องส่งคืนสินค้ามากขึ้น นอกจากนี้ ลูกค้าอาจส่งคืนสินค้าเนื่องจากความใจร้อนจากการรอคอยเป็นเวลานาน ซึ่งอาจเลือกซื้อสินค้าจากคู่แข่งแทน
รายได้และการเติบโตที่ชะลอตัว:ปัญหาเหล่านี้อาจขัดขวางรายได้และการเติบโต ระยะเวลาดำเนินการที่ยาวนานทำให้ต้องดิ้นรนเพื่อตอบสนองปริมาณการสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น ในขณะที่กระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพทำให้ต้นทุนการดำเนินงานเพิ่มขึ้นและต้องจ่ายค่าล่วงเวลา ส่งผลให้กำไรลดลง
8 ขั้นตอนในการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตคลังสินค้า
เมื่อกำหนด KPI และการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้วก็ถึงเวลาที่จะปรับปรุง
